Servicebedingungen

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeiten des Kunden

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen.

Alle Nutzer, die die Website verwenden, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder eine Zahlung vornehmen, sollten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vorgangs geltenden Bedingungen sorgfältig prüfen. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den für den Kauf geltenden Bedingungen einverstanden.

Wer diese Bedingungen nicht akzeptiert, sollte die angebotenen Website- und Serviceleistungen nicht weiter nutzen.

Bei der Nutzung der Website und bei einer Bestellung ist der Kunde dafür verantwortlich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Folgen, die durch unrichtige, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben entstehen, trägt der Kunde selbst, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Angaben für den Kontozugriff sind vertraulich und sicher aufzubewahren. Der Kontoinhaber ist für Folgen verantwortlich, die durch einen unsachgemäßen Umgang mit seinem Konto entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Produkte, Preise und Bestellbetrag

Wir bemühen uns, Produkte, Eigenschaften, Beschreibungen und Abbildungen auf der Website möglichst genau darzustellen.

Aufgrund von individuellen Bildschirm- und Geräteeinstellungen oder geringfügigen Unterschieden zwischen Produktionschargen können die auf der Website dargestellten Abbildungen geringfügig von der tatsächlich gelieferten Ware abweichen.

Vor der endgültigen Bestätigung einer Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestellangaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Dazu gehören insbesondere:

• die ausgewählten Produkte;

• die bestellte Menge;

• die Lieferadresse;

• der Gesamtbetrag der Bestellung;

• die in diesem Betrag enthaltenen Steuern.

Für die Bestellung sind grundsätzlich die Mengen und Preise maßgeblich, die vor Abschluss der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigt werden.

Die angegebenen Preise enthalten die nach den geltenden Vorschriften anwendbare Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Steuern.

Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende einfuhrbezogene Kosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.

Der vor der Zahlung in der Bestellübersicht oder auf der Bestätigungsseite angezeigte Betrag ist der für die jeweilige Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag.

Bei der Lieferung oder Entgegennahme der Bestellung werden dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren, Nachzahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren berechnet.

3. Zahlung in Euro und Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, richtet sich nach den Optionen, die auf der Zahlungsseite zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.

Sofern die Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, können Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptiert werden, sofern die jeweilige Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich verfügbar ist.

Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:

• Barzahlung;

• Scheckzahlung;

• Banküberweisung;

• Zahlung per Nachnahme.

Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder die Transaktion unterbrochen wird, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundenservice kontaktieren.

Zahlungstransaktionen werden über professionelle Zahlungsdienstleister abgewickelt, die die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen, einschließlich der erforderlichen PCI-DSS-Anforderungen, soweit diese anwendbar sind.

Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.

Die vollständigen Kartendaten sind für die Website nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.

4. Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung und Versandkosten

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde oder vor der Bestellbestätigung eine abweichende Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.

Die übliche Lieferzeit beträgt anschließend 7 bis 14 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann jedoch aufgrund behördlicher Abläufe, Transportbedingungen oder logistischer Einschränkungen abweichen.

Der Versand erfolgt grundsätzlich mit dem zum Versandzeitpunkt verfügbaren Versanddienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer für das jeweilige Lieferziel geeigneter Versanddienstleister gehören.

Dem Kunden wird eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt, soweit eine solche für die jeweilige Sendung verfügbar ist. Damit kann der Status der Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgt werden.

Ab einem Bestellwert von 175,98 € ist der Versand kostenlos.

Bei einem Bestellwert von weniger als 175,98 € wird eine pauschale Versandgebühr von 7,50 € berechnet.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Vor dem Versand kann der Kunde eine Stornierung beantragen und eine vollständige Erstattung erhalten, sofern die Stornierungsanfrage noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde insbesondere sein gesetzliches Widerrufsrecht nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen ausüben und die ihm zustehenden Rückgaberechte wahrnehmen.

Unabhängig von den gesetzlichen Rechten kann der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung gelten die jeweils hierfür vorgesehenen Bedingungen und Bearbeitungsabläufe. Soweit einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Servicebedingungen mit den für eine konkrete Rückgabe geltenden Bedingungen nicht übereinstimmen, bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt und die für den konkreten Vorgang maßgeblichen Bedingungen sind entsprechend anzuwenden.

Vor der Rücksendung sollte der Kunde über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten einen Rückgabeantrag stellen, damit die Bestellung geprüft und die zutreffende Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Versandhinweise mitgeteilt werden können.

Nach Eingang des Rückgabeantrags werden abhängig von den Umständen die erforderlichen Rücksendehinweise bereitgestellt. Es wird empfohlen, die Ware entsprechend der mitgeteilten Rücksendeadresse und den Versandhinweisen zurückzusenden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und möglichst zeitnah bearbeitet werden kann.

Dieses Rückgabeverfahren dient der Zuordnung und Bearbeitung der Bestellung und schränkt keine gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte ein.

Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren werden die Rücksendekosten nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen übernommen und entsprechend den mitgeteilten Rücksendehinweisen abgewickelt.

Erfolgt die Rückgabe freiwillig aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden, eines versehentlich aufgegebenen Kaufs oder aus einem anderen persönlichen Grund, trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und sofern bei der Bestätigung der Rückgabe nichts anderes mitgeteilt wurde.

Soweit keine gesetzlichen Ansprüche wegen eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer sonstigen gesetzlichen Verantwortlichkeit bestehen, sollte die zurückgesendete Ware grundsätzlich unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgegeben werden, einschließlich vorhandener Zubehörteile und Anleitungen sowie, soweit möglich, der ursprünglichen Verpackung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt abhängig vom jeweiligen Fall eine Erstattung oder ein Umtausch unter Beachtung der geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Fristen.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister sowie deren Bearbeitungszeiten ab.

6. Schutz personenbezogener Daten, Datenschutz und Cookies

Es werden nur solche Informationen erhoben, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Rückgaben und die Erbringung des Kundenservice erforderlich sind.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.

Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die vollständigen Kartendaten sind für die Website nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) stehen Nutzern insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Erhalt einer Kopie ihrer personenbezogenen Daten zu, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese Rechte können unter den gesetzlichen Voraussetzungen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.

Die Website kann Cookies verwenden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Warenkorbs und des Bestellvorgangs erforderlich sind.

Cookies, die für statistische Zwecke, die Reichweitenmessung oder die Personalisierung des Nutzungserlebnisses eingesetzt werden, werden nur aktiviert, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist und die hierfür notwendige Einwilligung des Nutzers vorliegt.

7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Auslegung und Durchführung dieser Servicebedingungen erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union behalten in jedem Fall die zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem europäischen Verbraucherschutzrecht zustehen.

Kommt es im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einer Bestellung oder der Erbringung der angebotenen Leistungen zu einer Streitigkeit, soll zunächst versucht werden, eine einvernehmliche Lösung zu finden.