Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Sollte eine Lieferung an einen bestimmten Bestimmungsort aufgrund rechtlicher, regulatorischer, logistischer oder betrieblicher Einschränkungen nicht möglich sein, wird der Kunde vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung darüber informiert.
1. Angezeigte Preise und zu zahlender Gesamtbetrag
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie sonstige gesetzlich anfallende Steuern, soweit dies nach den jeweils geltenden Vorschriften vorgesehen ist.
Je nach den anwendbaren Bestimmungen können die angezeigten Preise außerdem Zölle, Zollabfertigungsgebühren sowie verpflichtende Kosten im Zusammenhang mit Einfuhr-, Verpackungs- oder Kennzeichnungsvorschriften enthalten.
Der in der Bestellübersicht oder auf der Zahlungsbestätigungsseite angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Gesamtbetrag, den der Kunde für die jeweilige Bestellung zu zahlen hat.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung werden alle anwendbaren Kosten klar dargestellt, damit der Kunde den vollständigen für den Kauf zu zahlenden Betrag nachvollziehen kann.
Nach der Bestätigung der Bestellung werden keine zuvor nicht mitgeteilten zusätzlichen Kosten hinzugefügt.
Soweit für eine Bestellung die DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) gelten, muss der Kunde bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Zahlungen für Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsverfahren leisten.
2. Lieferung nach DDP-Bedingungen
Für Lieferziele, an die eine Lieferung angeboten wird, werden Bestellungen nach den DDP-Bedingungen abgewickelt, sofern diese Versandart für die jeweilige Bestellung gilt.
In diesem Fall sind Steuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren sowie sonstige verpflichtende einfuhrbezogene Kosten im angezeigten Produktpreis enthalten oder werden entsprechend den geltenden Bedingungen übernommen.
Wenn die DDP-Bedingungen gelten, muss der Kunde bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Zollformalitäten durchführen und keine zusätzlichen Gebühren an den Versanddienstleister oder die Zollbehörden entrichten.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren Versanddienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer für das jeweilige Lieferziel geeigneter Logistikdienstleister gehören.
Sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können die entsprechenden Tracking-Informationen dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, damit der Transportstatus der Sendung verfolgt werden kann.
3. Versandunterlagen und gesetzliche Anforderungen
Soweit erforderlich, kann das Paket die für die Durchführung des Einfuhr-, Transport- oder Zustellvorgangs notwendigen Unterlagen enthalten.
Dabei kann es sich um kommerzielle, logistische oder zollbezogene Dokumente handeln, die für den nationalen oder internationalen Transport erforderlich sind.
Verpackung, Kennzeichnung, Etikettierung und die dazugehörigen Unterlagen werden entsprechend den zum Zeitpunkt des Versands geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen vorbereitet.
4. Rechnungen
Nach Bestätigung der Zahlung kann der Kunde bei Bedarf eine elektronische Rechnung anfordern oder eine Rechnung nach den auf der Website dafür geltenden Bedingungen erhalten.
Eine Rechnung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
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Einzelpreis des jeweiligen Produkts;
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Betrag der anwendbaren Mehrwertsteuer;
-
Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Steuern und sonstiger relevanter Kosten.
Alle anwendbaren Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Nach der Bestätigung der Bestellung werden keine zusätzlichen Kosten hinzugefügt, die dem Kunden zuvor nicht mitgeteilt wurden.
5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Eine Bestellung gilt erst als verbindlich bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt und akzeptiert wurde.
Nach der Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung dauert grundsätzlich 1 bis 3 Werktage ab Bestätigung der Zahlung.
Dieser Zeitraum umfasst ausschließlich die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung vor dem Versand. Die anschließende Transport- und Lieferzeit ist darin nicht enthalten.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Ab dem Versanddatum beträgt die voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 7 bis 14 Werktage.
Die genannten Zeiträume dienen als Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
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Lieferziel;
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Bedingungen während des Transports;
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behördliche oder zollbezogene Verfahren;
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allgemeine Transportbedingungen;
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Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen;
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sonstige Umstände außerhalb des normalen Einflussbereichs der Transportabwicklung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar.
6. Transparente Informationen zu Kosten und Lieferung
Alle Informationen zu Steuern, anwendbaren Kosten und Lieferbedingungen werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung klar dargestellt, um eine transparente Information über die für den Kauf relevanten Kosten zu ermöglichen.
Vor Abschluss der Zahlung kann der Kunde den vollständigen für die Bestellung zu zahlenden Betrag sowie die jeweils geltenden Lieferbedingungen überprüfen.